Les assistants shopping: la clé pour booster les ventes des e-commerçants.

À l’heure où le shopping en ligne a augmenté de plus de 50% en 2020 à cause du Covid, il est important et nécessaire pour les e-commerçants d’adapter une stratégie bénéfique afin d’accroître leurs chiffres d’affaires. Avec Noël qui approche à grands pas, les assistants shopping et e-vendeurs sont la solution parfaite pour booster ses ventes sur internet.

Voici 3 raisons pour lesquels un assistant shopping est la solution à adopter pour augmenter ses ventes en ligne.

1. Toujours présent pour l’utilisateur.

Un assistant shopping sera toujours présent au bon moment avec le bon message en fonction du parcours et des besoins de chaque utilisateur. Ils vont accompagner vos clients de A à Z, être en d’autres termes, les e-vendeurs de votre boutique en ligne. Tout comme les meilleurs vendeurs en magasins, ils représentent votre boutique, connaissent vos produits, savent les vendre, connaissent vos clients, à la différence qu’ils sont disponibles 24/7. Un bon vendeur virtuel peut vous permettre de gagner de l’engagement, de fidéliser vos clients et surtout de gagner de l’argent.

2. Gain de temps pour l’utilisateur

L’utilisateur est de moins en moins patient. Et pour cela il faut s’adapter à lui et donc réussir à l’orienter au mieux sur le site internet, le guider pour finalement le pousser à la consommation. Grâce à un assistant shopping, il est possible de guider l’utilisateur selon un besoin précis. Effectivement il saura se rappeler du parcours de chaque utilisateur et ainsi lui créer un parcours ultra- personnalisé. Ce qui facilite tout pour le client, qui n’a qu’à juste se laisser guider par le e-vendeur.

3. Interaction avec l’utilisateur

Il faut savoir s’inspirer des boutiques, ainsi prendre la recette gagnante des commerces et savoir l’adapter sur un site de e-commerce. Un bon vendeur sait engager la conversation et ainsi cibler le client pour le bon produit. Un bon vendeur va proposer un large choix qui répond spécifiquement aux besoins et aux critères du client. Il le conseille, lui explique les bienfaits de chaque article et l’accompagne ainsi dans son expérience. Et surtout, un bon vendeur va réussir à pousser le client à l’achat. Un assistant shopping sur votre site de e-commerce doit pouvoir réussir à réunir ces qualités. Comme dit précédemment, l'assistant shopping est présent 24/7. Ainsi il va pouvoir répondre à toutes les questions que se pose un client potentiel. Effectivement, quand un utilisateur se pose une question, il faut pouvoir y répondre rapidement, c’est comme en boutique, sinon il est tout simplement capable de se diriger vers la concurrence.

En bref, un assistant shopping sur un site de e-commerce est la solution parfaite pour augmenter ses ventes. Tout simplement car il représente le vendeur parfait dont vous avez toujours rêvé. Il accompagne le client et fait en sorte que son expérience utilisateur soit un succès .

Pensez aux assistants shopping avant Noël 😉.